Mijn Klacht:
Ik ben Nederlander woonachtig in Slowakije. Ik heb in Slowakije in april 2021 Sleepbuds II gekocht. Deze functioneren beiden niet meer. Ik heb geprobeerd Bose in Slowakije te contacteren, echter zowel email adres als telefoonnummer zijn buiten bedrijf. Hierop heb ik besloten me bij Bose in Nederland te melden. Zij zeiden eerst dat ze me niet kunnen helpen, aangezien ik een SK moet zijn. Ik heb hun vriendelijk uitgelegd dat de garantie nog steeds van kracht is, ook al is er geen Bose ondersteuning meer in Slowakije. Om een lang verhaal kort te maken, ze hebben mijn kracht doorgestuurd naar de Supervisor Italy Benelux, Marco Salmaso, die zich op 16-11 bij mij heeft gemeld met de mededeling dat hij zich persoonlijk mijn klacht gaat behandelen. Hij vroeg het serie nummer, dat ik hem dezelfde dag nog gestuurd hebt en daarna heb ik niets meer vernomen. Ik heb hem nog 3 emails gestuurd (zijn telefoon nummer heb ik helaas niet) en me ook nog 2 keer bij [email protected] gemeld. Ook van de technical support geen antwoord meer gehad. Ik weet nu dus niet waar ik mij nog kan melden.
Gewenste Oplossing:
Omruilen van BOse Sleepbus II voor nieuwe die hopelijk wel functioneren.
(10)
