Klacht: Totaal geen communicatie of reactie

Mark Kruger op 16 juni 2024 over BoschBedding in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Bedden
Status Open
Datum 16 juni 2024

Een klant heeft een boxspring met nachtkastjes besteld en gekozen voor een betaling in vier termijnen. Na drie betalingen en bijna drie maanden zonder levering heeft de klant geprobeerd de bestelling te annuleren, maar ontvangt geen reactie van BoschBedding, zelfs niet op verzoeken om de aanbetaling terug te krijgen. De klant uit zijn verbazing over de positieve reviews van anderen.

Mijn Klacht:

Ik heb een boxspring met nachtkastjes besteld. Gekozen om in 4x te betalen.
Ik heb nu 3x een betaling gedaan. Maar nog niks ontvangen. Herhaaldelijk gevraagd naar de status. Maar deze was niet bekend. Kort en kracht antwoord.
Nu bijna 3 maand verder besloten om te annuleren. Omdat hun de levertijden niet nakomen. Ook hier nog steeds geen reactie op. Al 3x om gevraagd. Ook om de aanbetaling terug te betalen.
Ze reageren nergens op.
Snap niet dat mensen er goede reviews over schrijven.

Gewenste Oplossing:

Dat ze reageren, dat het geannuleerd is.
Dat ik mijn aanbetaling terug ontvang.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over BoschBedding
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BoschBedding

Reactie van de melder van de klacht Mark Kruger

1 jaar geleden - Heel slecht. Ze doen of ze van niks weten. Bestelling nu geannuleerd en 30% aankoop ingehouden. Schandalig

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BoschBedding nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mark Kruger
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM