Klachtenbrief voor BoschBedding

Betreft: Klacht over onvervulde bestelling en niet-naleving betalingsovereenkomst bij BoschBedding

[ Datum ]

[ Bedrijfsnaam: BoschBedding ]
[ Bedrijfsadres ]
[ Klantenservice emailadres ]

Geachte Klantenservice van BoschBedding,

Op [ datum van bestelling ], heb ik een boxspring met nachtkastjes bij uw bedrijf besteld. Volgens onze overeenkomst heb ik ervoor gekozen om de betaling in vier termijnen te voldoen. Tot op heden heb ik drie betalingen gedaan, maar heb ik de bestelde producten nog niet ontvangen.

Al meerdere malen heb ik geprobeerd te informeren naar de status van mijn bestelling, maar elke keer kreeg ik een kort en onbevredigend antwoord dat de status niet bekend was. Het is nu bijna drie maanden verder sinds mijn oorspronkelijke bestelling, en vanwege uw weigering om de levertijden na te komen, heb ik besloten om mijn bestelling bij uw bedrijf te annuleren.

Echter, ondanks herhaalde verzoeken om bevestiging van deze annulering en terugbetaling van mijn aanbetaling, heeft uw bedrijf tot op heden niets van zich laten horen. Uw gebrek aan communicatie en transparantie is zeer ontmoedigend en roept vragen op over de legitimiteit van uw bedrijfsvoering.

Ik herinner u eraan dat volgens de Algemene Voorwaarden van de Consumentenbond en de Wet Koop op Afstand, indien een product niet binnen de afgesproken termijn wordt geleverd, een consument het recht heeft om de koop te annuleren en een volledige terugbetaling te ontvangen.

Op basis van bovenstaande feiten verwacht ik dat u een onmiddellijke en volledige terugbetaling uitvoert van het tot nu toe door mij betaalde bedrag, alsmede een bevestiging van de annulering van mijn bestelling. Ik dring er bij u op aan om mijn klacht serieus te nemen en deze met onmiddellijke en gepaste aandacht te behandelen.

Uw snelle reactie wordt op prijs gesteld.

Hoogachtend,

[ Uw naam ]
[ Uw adres ]
[ Uw stad, postcode ]
[ Uw telefoonnummer ]
[ Uw e-mailadres ]