Mijn Klacht:

In 2019 Wasdroger serie 4 aangeschaft voor mijn vader.
Juli 2022 issue; reservoir led knippert tijdens droogprogramma en droger stopt. reservoir is leeg.
Natuurlijk alle filters schoongemaakt – zowel de pluizenfilter voor de trommel als de filter achter de onderhoudklep links onder – maar geen verbetering. Nog steeds stopt het droogprogramma na minder dan een minuut. Handleiding raadplegen zegt niets anders dan wat ik al gedaan heb. De papieren handleiding is erg summier dus internet afgezocht naar betere handleiding. Gevonden maar ook geen andere acties om dit issue op te lossen, vochtigheids sensor in orde, filters schoon en reservoir leeg.

Internet afgezocht op dit probleem, erg eenvoudig want dit blijkt nogal vaak voor te komen. Klus sites gevonden waar blijkt dat het aan de pomp ligt, of vuil in de pomp, of pomp kapot. Bestelnummer nieuwe pomp bekend. Kosten 108 euro..
Aanbeveling van mede bezitters van deze machine is pomp eruit en schoonmaken, vervangen.
Geen grote klus (zijkant en bovenkant eraf en pomp met veel bevestigings materiaal loshalen en reinigen of vervangen en terugplaatsen met al het bevestigings materiaal) maar niet heel makkelijk als je dit voor het eerst doet.

Daarom laat ik dit klusje dan maar liever door de expert oplossen. Via planning van Bosch gelukkig binnen vier dagen een monteur in te boeken à 119 euro ex materiaalkosten en manuren..
Nette updates, monteur arriveert op afgesproken tijd.

Blijkt er ONDER DE EASY CLEAN FILTER achter de onderhoudsklep links onderin een NOG EEN KLEPJE te zitten waar vuil zicht verzameld bij de pomp?? Monteur haalt die pluizen eruit en issue is opgelost. 119 euro alstublieft…

Ik vind dit ronduit schandelijk. Waarom staat er NERGENS in de handleidingen dat de rommel onder dit klepje ook gereinigd moet worden? Het lijkt bijna wel of Bosch de consument expres niet informeert over een verborgen klepje onder de easy clean filter om te pesten oid.

Dertig seconden werk. Er is niets stuk maar de machine werkt niet meer omdat Bosch niet communiceert dat er een addioneel pluizen verzamelpunt is. Schandalig. Ben ontzettend teleurgesteld door deze grap van Bosch EN 119 euro lichter. Zo ga je toch niet met je klanten om?

Klantenservice laat nog op zich wachten maar op deze manier hebben ze vast nog meer consumenten volledig onnodig op kosten gejaagd. Zoekmachine indexeert hopelijk vlug want dit kan ECHT niet zo.

Gewenste Oplossing:

Geld terug want volledig onnodige serviceaanvraag moeten doen en aanpassing van de handleiding(en)