Mijn Klacht:
Op de bosch site stond onderstaande advertentie:
Koop één Bosch Professional 18V-machine of set van minimaal € 149 (excl. btw) en krijg één GBA 18V 4.0Ah accu gratis
Ik heb dus een bosch professional 18v machine gekocht die goedkoper was en ervanuit gegaan dat het ging om of een set van 149 of een professional machine.Niet een professional machine van minimaal 149.
Als ik dat geweten had had ik beter de machine bij een duurdere winkel kunnen kopen want de losse batterij is meer dan het verschil.
omdat ik geen problemen verwachten heb ik de machine al gebruikt en kon ik deze dus niet meer terug sturen.
Ik vind de tekst van de advertentie erg onduidelijk en baal nu van mijn aankoop.
Hierover heb ik 3x gemaild met bosch, de eerste keer kreeg ik de melding: Het spijt ons dat de advertentie verwarrend voor u was.
Dus geen excuses dat de advertentie onduidelijk is.
Gewenste Oplossing:
1 van onderstaande opties:
- De mogelijkheid om het apparaat terug te sturen en geld terug
- toch nog een accu ontvangen
- excuses voor de onduidelijke advertentie en een handreiking voor bv accu voor half geld om dat we beide schuldig zijn
(10)
