Mijn Klacht:
23-04-2020, aan de servicedienst gevraagd over een storing aan een keukenmachine, ik wordt netjes doorverbonden met de dienst die daar overgaat, tenminste , dat hoopte ik, even in de wacht, daarna wordt ik weggedrukt. het was tegen 17.00 uur, morgen maar terug bellen.
24-04-2020. Servicedienst maar weer gebeld, zelfde verhaal als gisteren, doorverbonden en na even in de wacht te hebben gestaan wordt de verbinding weer verbroken, dit tot 4 maal toe. De 5e keer wordt er via de klantenservice een mail naar de desbetreffende afdeling gestuurd met het verzoek om contact met mij op te nemen. Aan het einde van de dag is nog geen contact met mij opgenomen. Ik bel aan het einde van de dag de klantenservice opnieuw met de vraag waarom er nog niet is teruggebeld. O, sorry meneer dat er nog niet terug is gebeld, mag ik uw email adres? Dat heb u al mevrouw, ja, maar , wil u het nog een keer geven. Toen ging bij mij het lampje uit. Bij Bosch wordt je duidelijk niet serieus genomen.Ik ben nog steeds niet meer benaderd.
Gewenste Oplossing:
Mijn vertrouwen is weg, ik stuur de machine nu maar op, het is binnen de garantietijd. Het is alleen jammer van de tijd, misschien had een telefoontje de oplossing gebracht.
