Klacht: Klacht over behandeling na bellen

baasautos op 30 januari 2012 over Bosch in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bosch
Status Open
Datum 30 januari 2012

Een klant heeft contact opgenomen met Bosch over een defecte wasmachine die nog onder garantie valt. Tijdens het telefoongesprek werd de klant gevraagd om de productcode op te zoeken, wat als onhandig werd ervaren, vooral gezien de situatie van de klant als alleenstaande ondernemer. De klant merkte op dat klachten bij zijn eigen bedrijf doorgaans sneller en efficiënter worden afgehandeld.

Mijn Klacht:

Gebeld met bosch over wasmachine die stuk is

Binnen de garantie

Word verteld dat ik de productcode aan de binnenzijde deur eerst op moet gaan zoeken anders kunnen ze mij niet verder helpen

Heb een autobedrijf ben alleenstaand

Moet dan eerst naar huis om productcode te gaan halen en mag dan weer terugbellen anders kunnen ze mij niet helpen

Als bij mij op de zaak mensen bellen met een klacht word dat verholpen en zeker binnen de garantie

Gewenste Oplossing:

Als de machine gerepareerd word

Het is ...... binnen de garantie

Niet vragen naar type codes etc gewoon repareren

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM