Mijn Klacht:
Mijn vaatwasser (Siemens) ging eind juni in storing (foutmelding E15 duidt op water op bodemplaat).
Ik heb Siemens gebeld voor reparatie (buiten garantieperiode). Pas na ruim een week kon een afspraak ingepland. Monteur heeft een afdichtring vervangen. Kosten 150 euro. De volgende dag ging de machine opnieuw in dezelfde storing. Weer na een week nieuwe afspraak: monteur meldt dat hittepomp doorgebrand is. Deze vervangen en weer een rekening van 150 euro. Na enkele weken opnieuw dezelfde storing. Siemens gebeld en zij vertelde dat zij een eigen monteur zouden sturen. Afspraak ingepland voor weer een week later. Deze afspraak wordt op de dag van afspraak plotseling geannuleerd door Siemens en zij verzoeken mij een nieuwe afspraak te maken. De afspraak was blijkbaar opnieuw gemaakt met bedrijf dat niet gerepareerd had. Ik was speciaal een dag eerder teruggekomen van vakantie. Nu moet ik weer een middag vrij nemen voor de nieuwe afspraak. Al met al 2 maanden verder, 300 euro armer en nog geen goede machine. Slechts excuses en een nieuwe afspraak staan nu open.
Gewenste Oplossing:
Als de machine wél gerepareerd wordt én de kosten van de eerdere reparaties vergoed worden als tegemoetkoming voor de immateriële schade.
