Klacht: defecte wasmaschine

maxwellbosch op 11 april 2012 over Bosch in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bosch
Status Open
Datum 11 april 2012

Een consument heeft problemen met een Bosch wasmachine die nog geen drie jaar oud is en al drie keer defect is geweest. De wasmachine maakt het programma niet af, waardoor de was nat blijft, en de monteur heeft geadviseerd om de motor te vervangen voor €275. De consument vindt dit onacceptabel, gezien de hoge aanschafprijs van het merk.

Mijn Klacht:

De maschine is nog geen 3 jaar oud en al 3 keer een defect.Nu maakt hij het programma niet af dus natte was.
Volgens de monteur moet er een nieuwe motor in ,kosten €275.-
Dit vinden wij niet kunnen daar wij gekozen hebben voor een degelijk merk ( dus ook duurder als andere merken in aanschaf)en nu nog steeds in de onkosten zitten en niet kunnen wassen.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden met een tegemoetkoming in de kosten er van uit gaande dat dit het laatste defect op kort termijn is.
Anders een geheel nieuw apparaat want ons vertrouwen in dit apparaat is op.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM