Mijn Klacht:
Ik heb op 20 december 2013 fors geïnvesteerd in nieuw Bosch gereedschap. Ik heb in mijn keuzes ook de lopende radiocampagne laten afwegen. Ik heb op het moment van aankoop ook nog gecheckt of deze actie nog actueel was. Er werd op de officiele Bosch Powertools site gewoon nog mee geadverteerd. Als het zo is dat,doordat de campagne een groot succes was, zoals Bosch zelf zegt, er geen beroep meer op deze actie gedaan kan worden, mag ik toch verwachten dat hiervan melding gemaakt word op de bosch Powertool site. Er wordt ook geen telefoonnummer van een helpdesk vermeldt om in geval van twijfel te kunnen navragen. Een beroep doen op de radiocampagne gaat ook niet via de officiele dealers die het gereedschap verkopen. De koper moet zelf met al het papierwerk bij Bosch zijn beloofde actieartikelen opeisen.
Nu ben ik met verkeerde verwachtingen tot aankoop van Bosch gereedschap aangezet. Om zo kort door de bocht te melden dat ik dus niets krijg vind ik geen stijl van Bosch. Ik heb gewoon recht op 5 radio’s of desnoods een alternatief. Voor een bedrijf als Bosch dat kwaliteit en betrouwbaarheid hoog in het vaandel heeft zou ik verwachten dat zij dit ook zelf moeten willen. Echter na veelvuldig mail en telefonisch verkeer is mij gezegd dat Bosch mij niet wenst tegemoet te komen.
Gewenste Oplossing:
alsnog de radio's of anders andere bosch gereedschap/accesoires ter waarde adviesprijs van de bouwradio's
