Klacht: beschadigde kledij na wassen

Reinhilde op 09 september 2012 over Bosch in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bosch
Status Open
Datum 9 september 2012

Een klant heeft problemen met een Bosch wasmachine, waarbij kledij met gaatjes uit de machine komt en de machine niet goed droogzwiert. Na contact met Bosch, waarbij de kledij werd onderzocht, kreeg de klant te horen dat het aan de kwaliteit van de kleding zou liggen, terwijl deze slechts één keer was gedragen. Het laatste aangetekende schrijven van de klant bleef onbeantwoord.

Mijn Klacht:

Sinds enige tijd komt ons wasgoed uit de machine met gaatjes in onze kledij, en bij een kort programma wilde de wasmachine niet droogzwieren. Na over en weer gebeld en gemaild en kledij laten onderzoeken door bosch melde men ons over minderwaardige kledij (deze was zelfs maar 1 maal gedragen)of in de prikkeldraad blijven hangen ed. onze machine is nog maar juist twee jaar oud. Op ons laatste aangetekende schrijven hebben ze zelfs niet meer geantwoord.

Gewenste Oplossing:

Onze vraag was om de machine eens na te kijken onder de vorm van garantie, want er was al eens iemand komen kijken omdat het ook niet altijd droogzwierde. Zelfs als het onze schuld treft zouden we de reparatie betalen.
Mijn werkgereedschap is allemaal van Bosch maaar ik heb mijn laatste aankoop van Bosch gedaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM