Mijn Klacht:
Ik heb 13 feb. 2018 gebeld namens mijn partner, aan de telefoon had ik een man, na het uitleggen van het verhaal zijn we het erover eens gekomen dat ik na het op orde stellen van zijn administratie een betalingsregeling kon treffen voor het openstaande bedrag. (Na twee falende regelingen van mijn partner) zo gezegd zo gedaan, de administratie is op orde en er is inzicht in de financiën.
Vandaag 1 Maart 2018 bel ik nogmaals met jullie kantoor om de gemaakte afspraken na te komen, ik wil een regeling treffen, in dit geval spreek ik met Mevr. Swant, de Mevr. aan de telefoon vraagt om meerdere gegevens en vraagt vervolgens om een moment, na enige tijd te hebben gewacht verteld de vrouw mij dat er geen regeling getroffen kan worden, dit tot mijn grote verbazing want dit is niet met mij afgesproken. Ik probeer haar duidelijk te vertellen dat dit mij niet is toegezegd en vraag vervolgens om de naam van haar collega die zij ten strengste weigert te geven, tot mijn ergernis aangezien hij mij een belofte heeft gedaan.
Gewenste Oplossing:
Ik wens dat de gemaakte afspraken na worden gekomen en wil graag als nog de betalingsregeling treffen.
