Mijn Klacht:
Een maand geleden heb ik met tele2 afgesproken dat ik het afsluitbedrag van mijn lopende abbo zou betalen. Dus ik zou een brief van tele2 ontvangen met het bedrag dat ik nog verschuldigd was en eventueel een betalingsregeling. Maar ik ben nu van vakantie en krijg opeens een brief van bos incasso met een betalingsachterstand en dat de termijn ervan is verstreken terwijl ik op tele2 wacht. Hiervoor hebben ze dat ook met maandelijks abbo betaling gedaan zonder brief was het al verstuurd naar bos incasso. Vindt het niet kunnen en passen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik zoals afgesproken een brief met openstaand bedrag van tele2 krijg. Want,daar wacht ik de hele tijd op. Ik vindt dit niet netjes van tele2. Heb er al zoveel problemen mee gehad. Wil er zo snel mogelijk van afkomen. Medewerkers van tele2 notteren dingen niet goed en daar zijn wij als geabboneerden de dupper van. Ben hier niet van gediend. Wil het netjes betalen krijg ik extra incasso kosten nog op me schuld.
Alfast bedankt voor uw hulp.
