Klacht: Tele2

Sabrina1984 op 19 april 2017 over Bos Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bos Incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Cruijssen, Wij hebben op 18 april jl. een opgave naar u verstuurd. Wij gaan er vanuit dat u die inmiddels hebt ontvangen, mocht dat niet het geval zijn dan gaan wij er vanuit dat u die alsnog spoedig...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 19 april 2017

Een klant heeft problemen met Bos Incasso omdat zijn dochter al een maand afgesloten is van haar Tele2-abonnement. Ondanks de bereidheid om te betalen, weigert Bos Incasso om de benodigde gegevens te verstrekken, zelfs na contact van de bewindvoerder op 4 april.

Mijn Klacht:

Mijn dochter is nu een maand afgesloten van haar Tele2 abbonement wij willen het graag betalen maar bos incasso wilt geen gegevens geven omdat hun een achterstand hebben van een maand.
De bewindvoerder heeft 4 april ook al contact gehad met bos incasso maar ook zij krijgt geen bedrag te horen wat er betaald moet worden

Gewenste Oplossing:

Graag een overzicht wat er betaald moet worden zodat het abbonemnet weer aangesloten wordt want nu worden de nieuwe facturen betaald maar er kan geen gebruik van worden gemaakt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bos Incasso

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bos Incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bos Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bos Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bos Incasso

Heeft op 20 april 2017 om 14:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Sabrina1984

Heeft op 20 april 2017 om 14:18 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Want bos incasso geeft zelf aan dat er meerdere mensen zijn die afgesloten zijn en dat ze een achterstand hebben van een maand dus ik moet nu weer wachten op iets wat niet komen gaat er is ons verleden week ook al beloofd dat het via email naar ons gestuurd zal worden wat tot op heden ook niet is gebeurt.
Via de telefoon wordt het openstaande bedrag opgenoemd maar ze weten niet wat we moeten betalen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM