Mijn Klacht:

ik ben inmiddels sinds oktober 2013 bezig om mijn telefoonabbonement op te zeggen bij tele 2. hier is dus het een en ander fout gegaan. heb inmiddels vier mensen gesproken bij tele 2 en nog steeds heb ik geen schriftelijke bevestiging gekregen dat het opgezegd is. ik heb hierover naar jullie gemaild en vervolgens krijg ik een brief terug dat ik toch gewoon moet betalen omdat ik geen bevestiging heb. hoe ga ik die krijgen?????? ikzou ook terug gebeld worden door iemand van tele 2 maar dit is ook niet gebeurd. ik ben niet van plan deze rekening te gaan betalen want ik heb netjes opgezegd en al een maand langer betaald dan nodig door een afspraak die ik gemaakt had met iemand van tele 2. en nog stopt het niet. ze blijven van mijn rekening afschrijven en als ik daarover bel dan begrijpen ze me helemaal en word er iets aan gedaan. tot nu toe dus nog niet. het gaat nu om een bedrag van 68,09 en dit is niet mijn fout. alle twee de jaren heb ik netjes elke maand betaald. dit word me toch echt te gek hoor. en jullie sturen maar dat ik gewoon moet betalen. haal die incasso kosten maar lekker bij tele 2. ik ben er zo klaar mee! na vier telefoongesprekken en drie mails in middels. ik hoop echt dat jullie er nog eens goed naar willen kijken want ik heb in dit geval echt geen schuld. die schapen bij tele 2 kunnen iemand niet fatsoenlijk afmelden. en moet ik daar dan voor boete??? groeten priscilla de snoo

Gewenste Oplossing:

als ik nu eindelijk tele 2 achter me kan laten en deze rekening niet hoef te betalen.