Mijn Klacht:
ik heb in maart 2017 een schrijven van bos incasso ontvangen met daar in een incasso verzoek van tele2 over de maand januari, dit terwijl ik via mijn nieuwe provider(ziggo), en de door hen geboden overstap service al in november 2016 heb door gegeven dat ik mijn een jarig contract bij tele2 (wat op 3jan,2017 afliep!) niet zou verlengen, ik heb dan ook schriftelijk van ziggo vernomen dat tele2 mijn opzegging had geaccepteerd , (tele2 heeft mij gebeld ergens halverwege dec 2016) en per 3 januari 2017 zou het signaal stoppen en zou ik een retour doos ontvangen voor de router van tele2.
Omdat ik 12 januari nog geen retour doos had ontvangen heb ik contact opgenomen met tele2 en die stuurde vervolgens 3 keer achter elkaar een retour doos……(ik had er toen dus ineens 3!!??), maar heb toen per direct de router netjes terug gestuurd dat was op 16/01/17… ik was er vanuit gegaan dat hiermee de kous af was maar tot mijn grote verbazing kreeg ik dus een rekening van tele 2 over de maand januari 2017 terwijl ik op 2 januari mijn ziggo pakket heb aangesloten en dus geen gebruik meer heb gemaakt van tele2.
ik heb hier over tel.contact gehad met bos incasso en ze vroegen mij om de bewijzen toe te sturen via email dat heb ik gelijk gedaan op 12 maart , en ze antwoorden dat tele2 idd mijn abonnement heeft beeindigt op 3 /1/17 en dat de openstaande factuur, de laatste was van voor mijn overstap, dat moet dus dec 2016 zijn maar die rekening is door mijn gewoon voldaan (uiteraard heb ik overal bewijs van) dit heb ik ook proberen duidelijk te krijgen bij bos incasso maar die eisen van mij dat ik gewoon betaal ….. en inmiddels is het bedrag al opgelopen naar 65,08 .
ik heb een minimum uitkering en heb dus niet veel te besteden, juist daarom heb ik mijn administratie heel goed op orde en doe ik er alles aan om geen schulden te maken, daarom was ik al in november 2016 begonnen om het allemaal in goede banen te laten verlopen maar nu heb ik door tele2 toch een deurwaarder achter mij aan….. ik ben geen sinds van plan te betalen voor iets wat ik niet heb gebruikt, en heb tele2 altijd netjes op tijd betaald (zoals ik dat met al mijn vaste lasten doe!!) wat kan ik nu nog doen????
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als tele2 en bos incasso, het lekker samen uitzoeken en mij niet meer lastig vallen met brieven dat ik een openstaande schuld zou hebben, terwijl dit bewijsbaar niet het geval is..
(10)
