Een klant heeft eind maart zijn abonnement bij Tele 2 opgezegd via de opzegservice, maar ontving toch rekeningen voor twee maanden. Na herhaaldelijk contact met Tele 2, dat de fout erkent, kreeg de klant een incassobureau, Bos Incasso, ingeschakeld, maar ook daar blijft de communicatie uit.
Opzegging eind maart bij tele 2 via opzegservice, toch rekeningen gekregen voor twee maanden.
Ondanks veel telefoontjes inmiddels een incasso gekregen via Bos incasso. Tele 2 erkent fout maar zegt dat het inmiddels uit hun handen is en bij Bos ligt.
Zij werken schijnbaar op dezelfde manier als Tele 2:niet reageren op mails en telefoontjes.
als ik een bevestiging heb dat de incasso van de baan is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bos Incasso
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bos Incasso nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bos Incasso in behandeling genomen
Bericht van Bos Incasso
8 jaren geleden - Geachte heer/ mevrouw, Naar aanleiding van uw opmerking zullen wij u een schriftelijke reactie toesturen. Vertrouwende u hierbij voorlopig voldoende te hebben geïnformeerd. Hoogachtend, Bos Incasso
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
