Mijn Klacht:

Ik heb 11augustus 2014 contact gehad met incasso bureau over een betaling naar tele 2 die er niet was of gevonden kon worden. daarbij had ik nog geen brief ontvangen van bos. Heb ze mijn bank gegevens gegeven en keer daat bij het antwoord deze zullen door mailen naar tele 2 en sorry ook de extra kosten hoeven niet betaald teworden.Oke dacht mooi lekker snel.
Nu naar heen en weer gebel tele2 -bos kreeg ik het verzoek om niet meer naar bos tebellen want daar was de zaak gesloten tele 2 moest maar beter op hun post letten. Nu afgelopen vrijdag heeft tele2 zelf contact op genomen met bos en wat schept mijn verbazing bos heeft de zaak niet gesloten omdat ik geen betaling aan hun heb gedaan.Nu ik heb ook geen betaling lopen bij Bos ze hebben maandag 11 juli al mijn afschrift gehad en dat was genoeg ik ben het nu zat om steeds maar weer van het kastje naar de muur gestuurd te worden en heb me eigen voorgenomen om zelf maar hoger stappen tegaan ondernemen omdat ik niet voor joker wil worden weg gezet door incassobureau bos. dat ik maar moet wachten tot het zijn groen is. Nu ik ben geen klein kind van 2 maar een volwassenvrouw van 55 plus zo ga je niet met mensen om en anders moeten jullie je mensen die de telefoon hanteren ook goede opleiding geven zodat ze weten waar ze over praten. maar al met al heb ik dus nog geen tv. en zoals ik de klachten voor me zie zal dat ook wel heel wat tijd gaan vergen voordat jullie het klachten bureau voor het in behandeling nemen.

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevreden als ik gewoon morgen 18-08-2014 weer tv heb en een excuus van bos door telekens maar tevertellen dat alles is door gestuurd en ik niet meer moet bellen.