jb23 op 17 september 2014 over Bos Incasso in de categorie Incassobureaus
Een consument uit kritiek op Bos Incasso vanwege de hoge incassokosten van € 40 op een oorspronkelijke schuld van € 9, wat neerkomt op een verhoging van bijna 400%. De klager stelt dat er geen officiële factuur is ontvangen en verwijst naar wettelijke bepalingen die aangeven dat incassokosten niet in rekening gebracht kunnen worden zonder ontvangst van een factuur binnen 30 dagen.
Bos incasso neemt een opdracht aan van zo’n 9 euro, verhogen dit met € 40.= incassokosten; een verhoging van bijna 400%. En dat terwijl wij nooit een officiële factuur hebben ontvangen.
Verder staat er toch zeer duidelijk in de wet dat als ik geen factuur heb ontvangen, dit toch niet kan. In de wet staat niet voor niets binnen 30 dagen >>>>NA ONTVANGST
Als ik de incassokosten niet hoef te betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bos Incasso
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bos Incasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bos Incasso in behandeling genomen
Bericht van Bos Incasso
11 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Naar aanleiding van uw opmerking zullen wij u een schriftelijke reactie toesturen. Vertrouwende u hierbij voorlopig voldoende te hebben geïnformeerd. Hoogachtend, Bos Incasso.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Beste Bos Incasso, liever ontvang ik een reactie digitaal. Jullie opdrachtgever weigert nog steeds om mij een papieren factuur te sturen (wat ook niet mag volgens de wet). Graag zou ik het om een andere reden digitaal ontvangen dan onwil, maar aangezien ik de klacht via deze site heb gestart, zou ik het graag ook via deze site afgehandeld zien. Met vriendelijke groet, jb23
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
