Klacht: 40 euro kosten op een rekening van 53 euro en betaling niet verwerken

par66 op 12 november 2014 over Bos Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bos Incasso is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 12 november 2014

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Bos Incasso vanwege hoge incassokosten van 40 euro op een rekening van 53 euro. Ondanks betaling en een verzoek om deze betaling te verwerken, heeft de consument geen reactie ontvangen en blijkt de betaling niet te zijn verwerkt. De consument heeft om terugbetaling van de incassokosten gevraagd, maar verwacht geen positieve reactie.

Mijn Klacht:

Bos Incasso rekent mij 40 euro incassokosten op een rekening van 53 euro en een beetje! Daarna doen ze blijkbaar niets met deze betaling, want 7 dagen later verneem ik van Tele2 dat er nog niets betaald is!
Zelfs op mijn verzoek via het contactformulier om mijn betaling spoedig te verwerken wordt niet gereageerd. En ja,..bellen met ze gaat niet als je telefoon is afgesloten!
Verzocht om vanwege wanprestatie de 40 euro retour te storten, ik denk dat ik het antwoord al weet,…

Gewenste Oplossing:

incassokosten retour met excuses

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bos Incasso

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bos Incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bos Incasso nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bos Incasso in behandeling genomen

Bericht van Bos Incasso

11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw opmerking hebben wij u d.d. 20-11-2014 schriftelijke een reactie toe gestuurd. Vertrouwende u hierbij voorlopig voldoende te hebben geïnformeerd. Hoogachtend, Bos Incasso

Alle klachten die gemeld zijn door par66
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM