Klacht: Borstel föhn 3 in 1

DCB op 10 januari 2020 over Better Looks in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 10 januari 2020

Een klant heeft een borstel föhn gekocht bij Better Looks, die na twee weken defect raakte. Hoewel het bedrijf heeft bevestigd dat er een restitutie zal plaatsvinden en de borstel niet geretourneerd hoeft te worden, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en krijgt geen reactie op verdere vragen hierover.

Mijn Klacht:

Ik heb ook n borstelfohn gekocht bij Betterlooks.nl. Deze was naar 2 wkn stuk en heb ze direct een mail gestuurd. Ik kreeg dit terug op 15 december 2019:

Beste ,

Bedankt voor je bericht.
Wat vervelend dat je borstel kapot is.
We gaan je restitueren.
De borstel hoef je niet te retourneren.

Met vriendelijke groet,

Team Novasskin

Ik heb mijn geld nog niet terug en ik krijg geen reacties op mijn mail met mijn vraag wanneer ze dit gaan terug storten!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Better Looks

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Better Looks nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door DCB
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten