Mijn Klacht:
Sinds oktober 2024 ben ik klant bij Brandstofpas B.V. Na betaling van €350 borg werkte de tankpas slechts twee keer. Sinds december 2024 is de pas onbruikbaar.
Meerdere verzoeken om het contract te beëindigen en de borg terug te krijgen zijn volledig genegeerd. Het bedrijf is telefonisch onbereikbaar, reageert niet op e-mails, WhatsApp of brieven, en ook het klantenportaal werkt niet.
De automatische incasso heb ik zelf moeten blokkeren. Desondanks blijven er lege facturen komen. Ik wil dat Brandstofpas B.V. mijn overeenkomst beëindigt, mijn gegevens verwijdert en de borgsom terugbetaalt.
Gewenste oplossing:
• Terugbetaling van de borg (€350)
• Schriftelijke bevestiging van beëindiging overeenkomst
• Verwijdering van mijn persoonsgegevens
Gewenste Oplossing:
Ik acht de kwestie opgelost zodra Brandstofpas B.V. het volledige bedrag van de borgsom ad €350,- aan mij heeft terugbetaald, vermeerderd met de wettelijke rente vanaf 13 december 2024 – de datum waarop de tankpas onbruikbaar werd en er geen dienstverlening meer plaatsvond.
Daarnaast dient Brandstofpas B.V. mijn persoonsgegevens uit hun administratie te verwijderen conform de geldende privacywetgeving (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
