joepje op 18 november 2024 over Regiobank in de categorie Regionale Banken
Beste mevrouw Verwoerd, Bedankt voor uw klacht. U geeft aan dat u ontevreden bent over de dienstverlening van uw zelfstandig adviseur. Graag licht ik de verhouding tussen RegioBank en zelfstandig adviseur toe. RegioBank maakt voor het aanbieden van haar financiële...
Een klant van Regiobank heeft problemen ervaren met de terugbetaling van een borg van 150 euro na het opzeggen van de huur van een kluis in Bodegraven. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen, kreeg de klant geen duidelijkheid over de uitbetaling, die beloofd was binnen twee weken te geschieden. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo
Had een kluis gehuurd in Bodegraven bij de RegioBank.
Daarbij ook borg betaald van 150 euro.
Pas geleden huur opgezegd, wordt van het kastje naar de muur gestuurd en uitbetaling geschied niet, heb al gemaild en paar keer gebeld.Zou binnen 2 weken uitbetaald worden.
Snelle uitbetaling
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Regiobank over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Regiobank in behandeling genomen
Heeft op 19 november 2024 om 13:56 geantwoord
Beste mevrouw Verwoerd,
Bedankt voor uw klacht. U geeft aan dat u ontevreden bent over de dienstverlening van uw zelfstandig adviseur. Graag licht ik de verhouding tussen RegioBank en zelfstandig adviseur toe.
RegioBank maakt voor het aanbieden van haar financiële producten gebruik van zelfstandig adviseurs. De zelfstandig adviseur is zelfstandig ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en beschikt over een eigen AFM-vergunning als bemiddelaar en adviseur in financiële producten. Een zelfstandig adviseur is daarmee te kwalificeren als een onafhankelijk en zelfstandig tussenpersoon en kent een eigen klachtenprocedure. Hierbij is RegioBank alleen aanbieder. De RegioBank adviseert zelf niet. Indien u een klacht heeft over de dienstverlening van uw zelfstandig adviseur, kun u dit daar dus rechtstreeks kenbaar maken.
De kluisverhuur wordt aangeboden door uw Zelfstandig Adviseur en maakt geen onderdeel uit van de dienstverlening van RegioBank. ik heb uw klacht daarom doorgezet naar uw Zelfstandig Adviseur. Ik ga ervan uit dat zij dit naar tevredenheid met u op zullen lossen.
Ik vertrouw erop u naar behoren te hebben geïnformeerd.
RegioBank Klachtenmanagement.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Regiobank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
