Klacht: misleiding

hoef niet meer op 17 mei 2022 over Bootschappen Watersport in de categorie Camping & Outdoor, Hobby winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Camping & Outdoor
Status Open
Datum 17 mei 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over Bootschappen Watersport vanwege misleiding bij de aankoop van een Win GPS. Na het gesprek met een medewerkster had de klant verwacht een CD-rom en GPS-ontvanger te ontvangen, maar ontving alleen de software per e-mail. De klant voelt zich bedrogen, omdat de website en de communicatie niet duidelijk waren over wat er precies geleverd zou worden.

Mijn Klacht:

2 maanden geleden een dame gesproken over Win gps en die vertelde mij ook nog als ik de ontvanger die er bij zit niet buiten zou liggen, de werking dan niet goed is. Ik dus vorige week besteld. Kreeg niets. Vandaag gebeld, bleek het alleen via de email de software te zijn. als je kijk naar jullie site en je ziet de foto staat daar een CD rom met ook de gps ontvanger erbij. Dat werd gezegd. Dit is dus pure misleiding. kreeg ook nog een email dat het werd verzonden met post nl. en ik maar wachten. Dus je koopt voor 145 euro alleen de software die je via de email krijgt. Zo ziet het er niet naar uit en werd ook niet gezegd toen ik belde. Je verwacht een CD Rom en de ontvanger en nee niet de laptop die ook op de foto staat.. Toen ik vroeg wat kost dan een gps ontvanger. Was dit niet te zeggen.

Gewenste Oplossing:

Dat de site word aangepast. en duidelijk word vermeld dat het om software gaat die je per email krijgt. Wat heb je aan software zonder een gps ontvanger.. Ik hoef het niet meer.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bootschappen Watersport

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bootschappen Watersport nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door hoef niet meer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM