Klacht: bootreis henry dunant

liesbeth54 op 13 maart 2012 over Nederlandse Rode Kruis in de categorie Hulpverlening

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Hulpverlening
Status Open
Datum 13 maart 2012

Er is onvrede over de afhandeling van een klacht bij het Nederlandse Rode Kruis met betrekking tot een bootreis op de Henry Dunant. De klager ervaart de reis als slecht door onvoldoende eten, chaotisch personeel en ongeregeldheden. Ondanks herhaalde pogingen om de situatie te bespreken, voelt de klager zich niet serieus genomen en merkt op dat er geen adequate reacties zijn ontvangen van het Rode Kruis.

Mijn Klacht:

mijn klacht is dat mijn klacht door het rode kruis niet serieus word genomen.ik ben een week mee geweest op de henry dunant.en voor mij is het een slechte ervaring geweest.te weinig eten gaotisch personeel heel veel onrust.en slecht geregelde zaken.ben er al sinds vorig jaar maart over bezig.er zijn dingen berekend die niet afgesproken waren,en ook zorgkosten berekend die niet gegeven zijn.en niemand van het rode kruis die hier netjes op reageert.de een wijst met zijn vinger naar de ander.heb een aangetekende brief gestuurd een maand geleden naar de algemeen directeur en die heeft nu pas gereageerd en het enigste wat ze zeggen is dat het is besproken meer niet.er zijn gewoon blunders gemaakt en daar ben ik de dupe van.

Gewenste Oplossing:

ik zou heel graag enige compensatie en begrip willen ontvangen voor deze reis.het word veel te makkelijk afgedaan vind ik.ik kan niet alles vertellen wat er gebeurd is maar kan de briefwisseling altijd opsturen als u dat wenst.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM