Klacht: bootreis henry dunant

liesbeth54 op 13 maart 2012 over Nederlandse Rode Kruis in de categorie Hulpverlening

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Hulpverlening
Status Open
Datum 13 maart 2012

Een klant van het Nederlandse Rode Kruis heeft een negatieve ervaring gedeeld over een bootreis op de Henry Dunant. Hij meldt dat er te weinig eten was, het personeel chaotisch was en er veel onrust heerste. Ondanks herhaaldelijke pogingen om zijn klachten te uiten, voelt hij zich niet serieus genomen en ervaart hij een gebrek aan adequate reacties van het Rode Kruis.

Mijn Klacht:

mijn klacht is dat mijn klacht door het rode kruis niet serieus word genomen.ik ben een week mee geweest op de henry dunant.en voor mij is het een slechte ervaring geweest.te weinig eten gaotisch personeel heel veel onrust.en slecht geregelde zaken.ben er al sinds vorig jaar maart over bezig.er zijn dingen berekend die niet afgesproken waren,en ook zorgkosten berekend die niet gegeven zijn.en niemand van het rode kruis die hier netjes op reageert.de een wijst met zijn vinger naar de ander.heb een aangetekende brief gestuurd een maand geleden naar de algemeen directeur en die heeft nu pas gereageerd en het enigste wat ze zeggen is dat het is besproken meer niet.er zijn gewoon blunders gemaakt en daar ben ik de dupe van.

Gewenste Oplossing:

ik zou heel graag enige compensatie en begrip willen ontvangen voor deze reis.het word veel te makkelijk afgedaan vind ik.ik kan niet alles vertellen wat er gebeurd is maar kan de briefwisseling altijd opsturen als u dat wenst.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM