Klachtenbrief voor Boosten Reizen

Aan: Klantenservice Boosten Reizen
Adres: [Bedrijfsadres]

Onderwerp: Klacht over onveilige terugreis - boekingsnummer 25006648

[Plaats], [Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik wend mij tot u voor een klacht betreffende een ernstige tekortkoming door uw organisatie. Mijn klacht betreft de terugreis van onze 17-daagse vakantie naar hotel DaVinci in Salou, onder boekingsnummer 25006648.

Hoewel de heenreis naar behoren verliep, heb ik ernstige klachten over de omstandigheden tijdens onze terugreis. Tijdens deze reis werd ons medegedeeld dat de airco van de bus defect was , zónder dat er een alternatief beschikbaar werd gesteld. De bus had de hele dag in de zon gestaan, wat tot gevolg had dat de temperatuur binnen het voertuig opliep tot ondraaglijke hoogtes van boven de 50 graden. Naast dit ongemak waren de chauffeurs niet in staat om te rusten, een levensgevaarlijke situatie die het welzijn en de veiligheid van de passagiers in gevaar bracht.

Ik breng onder uw aandacht artikel 6:170 van het Burgerlijk Wetboek, waarin de aansprakelijkheid van werkgevers voor hun ondergeschikten wordt geregeld. Boosten Reizen, als werkgever, is aansprakelijk voor de nalatigheid die ertoe heeft geleid dat er geen andere bus beschikbaar was en dat chauffeurs niet konden rusten.

Ik verzoek Boosten Reizen om deze aansprakelijkheid te erkennen en zo spoedig mogelijk een passende compensatie te bieden voor de onveilige en ongemakkelijke omstandigheden waaronder de terugreis is verlopen. Deze compensatie moet weerspiegelen dat ik gedurende een aanzienlijk deel van mijn vakantie blootgesteld werd aan extreme hitte, serieuze gezondheidsrisico's, en de angstige toestand van onveilige omstandigheden.

Ik zie uw schriftelijke bevestiging van het ontvangen en in behandeling nemen van deze klacht graag binnen 14 dagen tegemoet, evenals een voorstel voor compensatie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]

Bijlage: Kopie van boekingsbevestiging boekingsnummer 25006648