Jeroen D. op 27 januari 2014 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Goedendag, We zijn persoonlijk met u in contact geweest om uw klacht dienovereenkomstig te adresseren. Mocht u verder nog vragen schroomt u dan niet om wederom contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Mac Booking.com Customer Service Team
Samenvatting wordt geladen...
Overnachting hotel in Las Vegas.
Bewust gekozen voor hotel met Zwembad.
Bij aankomst bleek zwembad leeg.
Betreft Riviera Hotel en Casino.
Overnachting 17 en 18 jan 2014.
Er is door Booking.com geen info verstrekt over het niet beschikbaar zijn zwembad en keuze alternatief.
Deel geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen
Bericht van booking.com
12 jaren geleden - Goedendag, Wij willen u onze welgemeende excuses aanbieden voor het ongemak. Wij zullen uw klacht meteen in behandeling nemen en zo snel mogelijk contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Mac Booking.com Customer Service Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 januari 2014 om 10:40 geantwoord
Goedendag,
We zijn persoonlijk met u in contact geweest om uw klacht dienovereenkomstig te adresseren.
Mocht u verder nog vragen schroomt u dan niet om wederom contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Mac
Booking.com Customer Service Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
