Klachtenbrief voor booking.com

Onderwerp: Klacht over reservering bij Camping De Nieuwe Hof - Vraag om compensatie

Op [Current Date],

Aan wie het aangaat,
Booking.com B.V.
Postbus 1639
1000 BP Amsterdam
Nederland

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u om een ernstige klacht te melden over een recente reservering die ik heb gemaakt via uw online portaal. Enige tijd geleden heb ik een verblijf van 5 nachten geboekt op Camping de Nieuwe Hof, die naar nu blijkt een zeer verontrustende ervaring was.

Zodra ik aankwam, werd het me al snel duidelijk dat de omstandigheden ter plaatse zeer ver beneden wat redelijk mag worden verwacht voor een comfortabele en veilige vakantieverblijf. Dergelijke toestanden waren zó erg dat ik onmiddellijk naar huis ben gegaan en daar niet verbleef.

Ik begrijp dat de kwaliteit van de door u aangeboden accommodaties van partner tot partner kan variëren, maar mijn ervaring was ver onder het gangbare niveau dat een klant mag verwachten, zelfs na rekening te hebben gehouden met individuele verschillen. Zoals u weet, reguleert de Wet Koop op Afstand de bescherming van consumenten in dergelijke gevallen. Onder deze wetgeving ben ik gerechtigd om compensatie te vragen voor de onaangename ervaring die ik heb gehad.

Gezien deze omstandigheden vraag ik u vriendelijk om een compensatie te bieden voor de geleden ongemakken. Dit zou naar mijn mening op zijn minst kunnen resulteren in een wallet tegoed van 20 euro, aangezien terugbetaling voor de gedane boeking uitgesloten lijkt.

Ik stel het op prijs als u deze kwestie met de nodige urgentie wilt behandelen en ik kijk uit naar uw positieve reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw woonplaats]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]