Klacht: Zeer slecht Hotel

[email protected] op 05 maart 2014 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, We zijn persoonlijk met u in contact geweest om uw klacht dienovereenkomstig te adresseren. Mocht u verder nog vragen schroomt u dan niet om wederom contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Mac Booking.com Customer Service Team

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 5 maart 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij zijn een weekend naar Bollendorf geweest van 28-2 tot 4-3 2014
Hotel unter der Burcht.
De gastvrouw was zeer onvriendelijk kamers zijn 2 dagen niet schoongemaakt en geen schone handdoeken.
bij aankomst vroegen we voor koffie hebben we niet de bar was niet open alleen carnavals zondag toen de dorpsgenootjes kwamen was de bar open. Ze waren alle dagen ook niet bereikbaar, en kon nog geen goede morgen vanaf.
Wij hebben de eigenaar benadert en hebben korting gekregen.
Dit Hotel is nog geen 3 punten waard nooit meer

Gewenste Oplossing:

Gastvriendelijk bereikbaarheid en schone kamers en handdoeken kost misschien 10 min per dag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen

Bericht van booking.com

12 jaren geleden - Goedendag, Wij willen u onze welgemeende excuses aanbieden voor het ongemak. Wij zullen uw klacht meteen in behandeling nemen en zo snel mogelijk contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Mac Booking.com Customer Service Team

booking.com

Heeft op 05 maart 2014 om 13:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

We zijn persoonlijk met u in contact geweest om uw klacht dienovereenkomstig te adresseren.

Mocht u verder nog vragen schroomt u dan niet om wederom contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,
Mac
Booking.com Customer Service Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM