Klacht: wijzigingen die ik als adverteerder wil aanbrengen over foutieve informatie

Martine hanssens op 17 juni 2014 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Per email de accommodatie geïnformeerd dat de wijzigingen zijn doorgevoerd. Geïnformeerd hoe de foto's bij een specifieke kamer toe te voegen en geadviseerd dat als dit nog steeds niet lukt om ons telefonisch te contacteren.

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 17 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wijzigingen die ik als adverteerder wil aanbrengen over foutieve informatie betreffende Residence Robinson Tulum worden niet verwerkt zoals gevraagd
Hun E-mail systeem waar je wijzingen kan melden werkt niet.
Je opstart assistent antwoord niet meer op je mails , na de opstart.
Telefoneren naar een rechtstreeks lijn kost je min. 3 euro /minuut.
Toevoegen van een foto, voor meer duidelijkheid betreffende de kamers, werkt niet .

Gewenste Oplossing:

foto toevoegen
de juiste wijzigingen op de juiste plaats
bv. bij mijn advertentie komt er tevoorschijn : dat er geen kinderen kunnen ondergebracht worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van booking.com

11 jaren geleden - Hoi Martine Hanssens, Ik zal kijken wat de staat van uw verzoek voor de wijzigingen is en u zo spoedig mogelijk informeren over de stand van zaken. Vriendelijke groet, Jamie Purves Booking.com Customer Service

booking.com

Heeft op 18 juni 2014 om 07:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Per email de accommodatie geïnformeerd dat de wijzigingen zijn doorgevoerd.
Geïnformeerd hoe de foto's bij een specifieke kamer toe te voegen en geadviseerd dat als dit nog steeds niet lukt om ons telefonisch te contacteren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM