Mijn Klacht:
Heb in juni 2024 een hotelkamer gereserveerd in Temse (B) voor 14 op 15 sept 2024.
Geld is van mijn rekening overgeschreven op de rekening van Booking.com, maar ik ontving geen bevestigingsmail met gegevens.
Daarna wekenlang geprobeerd om contact te krijgen hierover, maar ik krijg alleen contact wanneer ik mijn bevestigingsgegevens met hen deel, maar die heb ik dus niet ontvangen.
Het lukt op geen enkele manier om met hen te overleggen / rechtstreeks te bellen / adequaat antwoord te krijgen.
De reservering is gekoppeld aan een activiteit die avond in Temse (jubileum waarvoor ik ben uitgenodigd, dus ik kan die activiteit niet wijzigen, zit vast aan die datum en zou graag de bevestiging van de reservering alsnog ontvangen (of mijn geld terug)
Gewenste Oplossing:
Bevestiging van een reservering op die avond zou de beste oplossing zijn.
Indien die niet is gemaakt, en dat vermoed ik, omdat ik zelf de drie hotels in Temse heb benaderd en zij weten van niets, dan wil ik uiteraard mijn geld terug.
