Anneke de Visser op 21 juli 2023 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een hotel geboekt en betaald via Booking.com, maar ontving een e-mail dat de boeking niet is gelukt. Ondanks de betaling kon de klant niet binnen een uur reageren en heeft sindsdien geen contact kunnen krijgen met Booking.com. Het hotel heeft ook aangegeven teleurgesteld te zijn over de situatie.
Ik heb een hotel geboekt en betaald krijg een mail dat het niet is gelukt.
Moest ik binnen een uur reageren dat kon ik niet.
Nu kan ik geen contact krijgen met booking.com
Hotel al gebeld deze waren ook erg teleurgesteld.
dat ik zo snel mogelijk gebeld wordt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Reactie van de melder van de klacht Anneke de Visser
2 jaren geleden - Ik vind het erg slecht dat jullie niet per mail te bereiken zijn erg jammer niet klantvriendelijk
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
