Klacht over booking.com: Waardeloze accomodatie

Mijn Klacht:

Accomodatie die werd aangeprezen door booking.com zelf ( nog geen reviews) was heel smerig. Het was gelegen in een pand dat leek op opvang voor illegalen. De sfeer was bedreigend. We zijn direct vertrokken. Booking.com kan het geld niet voor ons terughalen en geeft aan dat deze accomodatie na verloop van tijd vanzelf geen boekingen meer zal krijgen na een aantal slechte reviews. Kortom, meerdere reizigers zijn de dupe en booking.com is nergens voor aansprakelijk. Het blijkt ook dat accomodaties niet door booking.com gecheckt worden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als minimaal 2/3 van de huursom wordt gerestitueerd.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen

Bericht van booking.com

10 jaren geleden - Goedendag, Bedankt voor uw bericht. Ik heb uw reservering gevonden en kan zien dat mijn collega's constant in contact met het apartement is geweest. Wij vinden het jammer dat wij niet op de hoogte waren van uw problemen tijdens uw verblijf, zodat wij gelijk met het hotel een passende oplossing hadden kunnen zoeken. We zullen zo spoedig mogelijk weer contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Mac Booking.com Customer Service Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

booking.com

Heeft op 23 augustus 2015 om 13:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,
Ik heb contact met mijn collega's opgenomen en zij hebben mij geïnformeerd dat ze er wel bij de accommodatie waren geweest en de foto's kloppen. De accommodatie heeft nog geen recensies omdat het nog nieuw op ons pagina staat en er niet genoeg gasten zijn geweest die een recensie hadden geschreven.
Met vriendelijke groet,
Mac
Booking.com Customer Service Team

Reiziger300

Heeft op 23 augustus 2015 om 14:19 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit is dus geen oplossing. Als ik terugkijk bij eerdere "oplossingen" van booking.com, valt me ook op dat ze bijna nooit een echte oplossing bieden. Ze sluiten gewoon de klacht. Booking.com dekt de verhuurders van acomodaties en niet de betalende klanten. Meerdere reizigers zulen dus eerst de dupe moeten zijn voordat duidelijk is dat deze accomodatie niet goed is.

Klacht: Waardeloze accomodatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over booking.com

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus