Mijn Klacht:
Booking.com zet in feite ieder hotel dat commissie afstaat op hun site zonder de kwaliteit te controleren.
Hotel schaepkens van st. fyt valkenburg in Valkenburg is een waardeloos hotel. Slechte service, zware onderbezetting, gehorig tot en met (je hoort letterlijk wat je buren zeggen en doen), centrale verwarming doet het niet tot nauwelijks in bepaalde kamers, stoffig en personeel en eigenaresse Mevrouw Jaspers onbeleefd en arrogant.
Daarnaast is de huishouding zo slordig dat ze de deuren open laten staan na het schoonmaken. Ook niet gek want de deurdrangers werken niet en dus gaat de deur niet vanzelf dicht. Zo hoorden we dat deze deuren heel regelmatig open blijven staan. Bij ons was de dure shawl van mijn vriendin uit de kamer gehaald. Een cadeautje van haar moeder van vorig jaar.
Ondanks alle toezeggingen is niemand naar ons toe gekomen. We kregen nog geen drankje aangeboden. De eigenaresse was te belabberd om even naar het hotel te komen. Het mocht telefonisch.
Na alle andere klachten wilden we ons geld terug. Simpelweg om een andere shawl te kunnen kopen. Maar niets was mogelijk. We kregen te horen dat we het hotel maar over moesten nemen als we zoveel te klagen hadden. Wat een arrogantie.
Normaliter betaal je pas bij vertrek. Dit hotel staat dat niet toe. Je moet bij aankomst betalen. Logisch ook want anders zou ik nooit hebben betaald bij vertrek.
Ik ga nu aan Booking.com mijn geld terug vragen maar het ergste vind ik dat het hotel op Booking.com staat alsof het geweldig is.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn € 184,- euro terugkrijg van die 2 overnachtingen en als booking.com dit hotel van de website haalt zodat niet nog meer mensen gedupeerd raken.
Het gebeurde de 2e dag. Anders had ik direct vertrokken.
