Klacht: Waardebon van bijna 250 euro niet inwisselbaar

Romy9400 op 10 juli 2025 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 10 juli 2025

Een klant heeft problemen met het inwisselen van een waardebon van bijna 250 euro bij Booking.com. Ondanks herhaalde pogingen om een reservering te maken, wordt de klant steeds teruggeleid naar de homepage en ontvangt geen reactie van de klantenservice. De situatie is urgent, aangezien de klant binnenkort moet vertrekken en vreest voor het verlies van verlof.

Mijn Klacht:

Geachte heer of mevrouw,

Helaas krijg ik van Booking.com geen reactie en ik kan ze ook niet bellen omdat ik dan een bestelnummer nodig heb.

En het probleem is juist dat het niet lukt om een bestelling te plaatsen.
Ik probeer al dagen een reservering te doen maar wordt steeds teruggeleid naar de homepagina.

Ik heb een waardebon van bijn 250 euro en zou overmorgen vertrekken maar ik ben bang dat ik voor niets vrij heb genomen omdat ik maar geen boeking kan doen, zonde van mijn verlof!

Verder is er inmiddels niets meer beschikbaar hopelijk kunnen jullie me helpen, want dit is erg vervelend!

Gewenste Oplossing:

Hulp bij de boeking!

https://www.booking.com/hotel/nl/de-blenck-29-callantsoog.nl.html?aid304142labelgen173nr-1FCAEoggI46AdIM1gEaKkBiAEBmAEcuAEXyAEM2AEB6AEB-AEMiAIBqAIDuAKF4b7DBsACAdICJDViYmI2N2M3LTdhZGEtNDgzNi1hYWUwLWU0YmFlN2Q5MWJlM9gCBuACAQsid30042fa65baca1751d836bbd4ef7d378all_sr_blocks876989401_405756950_2_0_0checkin2025-07-12checkout2025-07-14dest_id-2142249dest_typecitydist0group_adults1group_children0hapos1highlighted_blocks876989401_405756950_2_0_0hpos1matching_block_id876989401_405756950_2_0_0no_rooms1req_adults1req_children0room1Asb_price_typetotalsr_orderpopularitysr_pri_blocks876989401_405756950_2_0_0__46411srepoch1752150604srpvid72f9e9ec9d3bf489c2677c5b018fdabdtypetotalucfs1

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Romy9400
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM