Mijn Klacht:

Ik wil allereerst zeggen dat ik tot gisteren altijd
Zeer te vreden ben geweest over booking.

Ik heb voor 2 dagen 2 kinderen 2 volwassen 450 euro betaald voor aparthotel Costa en encantada in Lloret de Mar. Ik ben heel snel te vreden en ik had al wat negatieve berichten op bookings gelezen maar dat lees je altijd over elke hotel en ik heb toch geboekt omdat wij zelf niet veel eisen hebben.

Zelfs voor mij was dit een helse hotel, service bij de receptie is echt niet vriendelijk, op een kale man na de rest is allemaal zo bot en wen glimlach is al te veel moeite voor ze.
Kamers zijn echt niet schoon ik vond nog haar en een glasrand op de badkuip. Stof op de grond en de spiegel in de gang was gewoon vies en zeker een week niet schoongemaakt:
Dan hebben we het nog niet over de bedden, keihard, ik heb echt geen oogdicht gedaan, ik ben uiteindelijk op de bank gaan liggen want de matras in de slaapkamer was echt vreselijk. En dit moet zich een 4 ster noemen, helaas is het niet meer dan 2 ster waard.
Het begon al bij mij bij het in checken, ik had bij mij reservering aangegeven dat ik een handicap heb en heb ook mijn invalide kaart laten zien want je ziet het niet gelijk aan mij en of ze mij een kamer op de begaande grond wilde geven. Ik had hier eerst overgebeld omdat ik de hotel 1 dag ervoor wilde boeken. Dit was geen probleem ik kon het gewoon boeken en er bij vermelden dan zouden ze het regelen. Bij aankomst kreeg ik een kamer op de 2 de verdieping lift deed het niet en ik moest de trap nemen.

Voor mij nooit meer dit hotel

Gewenste Oplossing:

Geld terug of een andere hotel met goede service