Mijn Klacht:
Ik heb een vliegticket geboekt op booking.com.
Op de dag voor mijn vlucht nog gekeken of er niks is geweizigd.
Mijn vlucht was niet meer te vinden en boekingscode deed het niet.
Na lang zoeken zag ik dat mijn vlucht gacanceled is.
Contact opgenomen met booking.com
Na veel heen en weer gemail wisten ze niet wat er met mijn vlucht was en dat ik zelf maar met de vluchtmaatschapij moest bellen ( buitenland ). Deze was niet te bereiken.
Ik heb toen bij een andere maatschapij een vlucht geboekt voor de dag erna. Want ik heb ook mijn hotel geboekt.
Na gevraagt te hebben of booking contact op kon nemen met de vluchtmaatschapij en of ze mijn geld terug konden strorten kreeg ik een mail terug.
Mijn vlucht was niet gecanceled maar alleen verplaats.
Maar deze vlucht is gewoon verwisseld met een vlucht van de volgende dag. (Deze stond al geplaned) ik ben hier niet over geïnformeerd.
Ik zie graag mijn geld terug gestort op mijn rekening. Dit is niet de vlucht die ik heb betaald en ben niet geïnformeerd dat mijn ticket is geweizigd naar een andere vlucht.
Zie het graag opgelost.
Gr Nick Stark
Gewenste Oplossing:
Ik zie graag het geld wat ik betaald heb voor de vlucht terug op mijn rekening gestort
(10)
