Klacht: Vliegticket

Tarik Haddad op 10 juli 2023 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 10 juli 2023

Een klant heeft op 21 juni een hotelboeking naar Stockholm gemaakt, maar per ongeluk vliegtickets naar Praag gekocht. Na contact met Booking.com kreeg de klant het advies om nieuwe tickets naar Stockholm te kopen en de tickets naar Praag te annuleren, maar tot nu toe ervaart de klant geen duidelijke hulp en wordt hij van het kastje naar de muur gestuurd.

Mijn Klacht:

Op 21 juni heb ik een Booking van hotel gemaakt naar Stockholm. Maar tot mijn grote verbazing heb ik de verkeerde vleug tickets en bestemming gekozen, naar Praag gekocht. Ik heb gelijk contact opgenomen met Booking. Ik werd toen niet geholpen en volgende dag weer contact opgenomen. Het advies was van Booking om nieuwe vliegticket naar Stockholm te kopen en de andere vliegticket naar Praag wordt geannuleerd en geld krijgen ik terug. Tot nu toe wordt ik van links naar rechts gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug 230€. Of een regeling als een bon

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tarik Haddad
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM