Goedenavond, Wij zijn met u in contact geweest en hebben uw klacht voorgelegd aan de eigenaar van het hotel. Wij hebben u per e-mail geinformeerd betreffende de reactie van het hotel. Wij hopen u voldoende geinformeerd te hebben, maar mocht...
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben het hotel baan geboekt in rotterdam, nog nooit zo”n vies hotel
meegemaakt.
Schimmel en vieze vlekken id gordijnen,vieze vloerbedekking,rommel op de vloer,geen zakjes id pedaalemmertjes.
Ook de bedden waren enorm doorgezakt.
De flesjes bier stonden tussen het ontbijt,overal nog haren in de wc en toillet.
We hebben meerdere malen bij booking.com geboekt maar dit kan echt niet..vreselijk!!!!!
Als het in ieder geval schoon zou zijn!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen
Bericht van booking.com
11 jaren geleden - Goedendag, Wij willen u onze welgemeende excuses aanbieden voor het ongemak. Wij zullen uw klacht meteen in behandeling nemen en zo snel mogelijk contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Mac Booking.com Customer Service Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 maart 2014 om 18:51 geantwoord
Goedenavond,
Wij zijn met u in contact geweest en hebben uw klacht voorgelegd aan de eigenaar van het hotel. Wij hebben u per e-mail geinformeerd betreffende de reactie van het hotel. Wij hopen u voldoende geinformeerd te hebben, maar mocht u nog vragen hebben dan hoor ik deze graag.
Met vriendelijke groet,
Angela
Booking.com Customer Service Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
