Mijn Klacht:
Na een reis van 12 uur komen we aan bij het appartement. Mochten we er niet in omdat de borg niet betaald zou zijn. Na een paar keer op en neer gebeld bleek het hun fout te zijn. 3 uur later om 17:00u mochten we het appartement in. Zodra we binnen waren bleek er niet schoongemaakt te zijn. De vuile was van de vorige gasten stond er ook nog. We hadden geen handdoeken, wc papier of schone bedden. Na een paar uur kwam er iemand de bedden opmaken en kregen we 3 handdoeken. Nog steeds geen wc-papier of handdoeken voor in de keuken. Geen spons voor in de keuken alleen de vieze van de vorige gasten! Ik heb zelf zo goed als het ging met mijn dettol doekjes zoveel mogelijk schoongemaakt. Ze zeiden dat ze personeel te kort kwamen! Dus moet ik in een vies appartement zitten waarvoor schoonmaakkosten worden berekend! Er is niemand te bereiken. We hebben heel veel berichten gestuurd maar kregen geen antwoord meer terug. Heb ook foto’s gemaakt van alles. We zijn eerder vertrokken want het was zo geen fijn verblijf.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn geld terug omdat we niet goed behandeld zijn en in een vies appartement hebben gezeten. Zeker in deze tijd van de COVID-19 vind ik dit niet kunnen. Ze hebben zelf toegegeven dat ze niet genoeg personeel hebben. Daar heb ik berichten van.
(10)
