Mijn Klacht:
Beste lezer,
Ik heb middels de Booking.com website een hotel gevonden en als trouwe klant (Genius level 3) ontvang ik een gratis taxi transfer van het vliegveld naar het hotel. Ik doe de uiteindelijke reservering middels de app van Booking.com met dezelfde prijs, condities etc als op de website.
Bij de bevestiging die ik daarna ontvang is de gratis taxi transfer verdwenen…… Ik meld dit bij de Klantenservice en die geven doodsimpel aan dat ik inderdaad recht heb op gratis taxi transfer maar dit geldt alleen als je boekt op de website en niet als je boekt middels de app. JA U LEEST DIT GOED. Dit is puur bedrog!!!
Gewenste Oplossing:
Gratis taxi transfer zoals de oorspronkelijke reservering ook aangaf.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
