Mijn Klacht:
Ik heb op Booking.com geselecteerd naar alle All-inclusive hotels in Magalluf. Ik kon daarbij uit een aantal hotels kiezen en heb een hotel gekozen die in het centrum zat. Nu blijkt dat ik uiteindelijk alleen maar een kamer heb geboekt en geen maaltijden of drinken erbij. Ook is het niet mogelijk om dit hotel nu nog te boeken als All Inclusive, terwijl dit juist het type hotel is waar ik graag voor kies. Wel is het mogelijk om All Inclusive bij te boeken tegen de hotelvoorwaarden ter plaatse. Hierdoor betaal ik veel te veel voor dit concept, maar neemt dat nog niet weg dat het door anderen niet geboekt gaat worden omdat het gewoon appartementen zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Booking.com een gedeelte vergoedt van het verschil. Ik begrijp best dat zij niet alles hoeven te betalen, maar vind wel dat ik er een vergoeding voor moet krijgen.
