Mijn Klacht:

Vorige week ben ik met mijn vriend naar noordwijk aan zee geweest. We hadden een kamer geboekt in het oranje hotel. Mooie kamer, bars, zwembad. Gewoon alles om lekker 2 dagen te ontspannen.
Bij aankomst werden we door een gang gestuurd naar de receptie van het beach hotel. Dit vonden we al erg vreemd. We kregen de sleutel van onze kamer en zoals ons gevoel al zei was dit absoluut niet de kamer die we geboekt hadden via booking.com
Terug bij de receptie aangekomen werd ons gezegd dat sprake was van een lekkage in de hotelkamer die we geboekt hadden en dat het hotel volgeboekt was waardoor we een kamer in het beach hotel hadden gekregen.
We waren erg teleurgesteld. Het hotel erg gedateerd, gelukkig wel schoon.
Aangezien het Nederlands elftal moest voetballen en Duitsland een vrije dag had zaten bijna alle hotels vol volgens de receptioniste.
We hebben gemeld dat we het erg vervelend vonden dat er niets aan ons is doorgegeven, we werden een beetje voor het blok gezet want we hadden dus eigenlijk geen andere keuze dan het beach hotel. Niet eens een betere kamer. Het bedrag is wel verlaagd, maar dit was niet meer dan normaal omdat het absoluut niet in de buurt kwam van het oranje hotel.
Ook was het erg vervelend dat we geen 2 persoonsbed hadden, maar 2 losse bedden tegen elkaar. Het was dus geen leuke aankomst. Vooral omdat we niet op vakantie gingen was dit voor ons eigenlijk bedoeld om te ontspannen.
Verder genoten in noordwijk aan zee, maar dat was gewoon een behoorlijke tegenvaller.

Gewenste Oplossing:

We hopen dat dit bij andere mensen niet gaat gebeuren die via booking iets boeken.
Graag hoop ik ook op een reactie vanuit jullie.