Klacht: verbouwingsoverlast appartement

Melher21 op 12 juni 2014 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Vandaag 2014-06-16 rond 13:10 telefonisch contact gehad en tot een passende oplossing gekomen in de vorm van een compensatie van Booking.com als blijk van goede wil.

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 12 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben voor 2 weken appartement Don cesar geboekt in benidorm. Nu hebben we alle dagen bouw overladt gehad. Ik had mijn vakantie hard nodig ivm drukke baan. Maar door de herrie van getimmer en.boren kon ik niet mn rust nemen. Ik begrijp niet dat ze deze werkzaamheden niet in voor seizoen hebben gedaan of dat het vermeld wordt bij het boeken! ik verwacht dan ook een redelijke compensatie voor de overlast.!

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht minimaal 20% korting voor een volgend verblijf via booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen

Bericht van booking.com

11 jaren geleden - Beste Melanie Herveille, Ik heb uw reservering gevonden en zal uw klacht in behandeling nemen. Ik zal u zo spoedig als mogelijk contacteren vanuit uw reservering. Vriendelijke Groet, Jamie Purves Booking.com Customer Service Team.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

booking.com

Heeft op 16 juni 2014 om 12:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vandaag 2014-06-16 rond 13:10 telefonisch contact gehad en tot een passende oplossing gekomen in de vorm van een compensatie van Booking.com als blijk van goede wil.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM