Klacht over booking.com: veel hogere prijs na …

Mijn Klacht:

1.kamer geboekt in duitsland via booking.com; prijs 56 euro met bevestiging; maanden later berichtje van booking.com: “foutje gemaakt, prijs is 188 euro; wilt u even contact zoeken met hotel”.
2.mijn reactie: contract is contract; betaal zelf maar bij; is niet mijn fout!
3. tegenreactie booking.com: “binnen 48 annuleren of compromis-prijs van 150 euro betalen, anders annuleren wij de booking voor u!
4. en toen schreef ik deze klacht.

Gewenste Oplossing:

met excuses booking.com en wanneer de bevestigde prijs voor het overeengekomen product wordt gehonoreerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

booking.com

Heeft op 07 januari 2015 om 18:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Ik heb u zojuist een mail verstuurd met daarin de bevestiging dat het hotel u graag verwelkomt voor het door u geboekte tarief van €56.00 (exclusief de toeristenbelasting).
Ik bied u mijn excuses aan voor het veroorzaakte ongemak en wens u alvast een goed verblijf toe.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u uiteraard contact met mij opnemen.

Vriendelijke groeten,
Ferdi
Booking.com Customer Service Team.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van booking.com beoordeeld.

wknook

Heeft op 07 januari 2015 om 19:59 geantwoord

geachte heer:

we zijn erg tevreden over de oplossing geboden door booking.com; met name ook de aangeboden excuses aanvaarden we dankbaar; dit is grote klasse!

groet:

--w knook

Klacht: veel hogere prijs na bevestiging hotelkamer

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over booking.com

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus