Mijn Klacht:
Hoi, ik heb het volgende probleem. Ik heb bij booking al jaren level 3 met een mailadres. Nu stopte mijn provider en verviel mijn mailadres. Ik moest naar een andere provider, dus ook ander mailadres. Dat kon ik niet aanpassen in mijn huidige account. Wij boekten nog steeds met onze oude mailadres en wachtwoord. Toen wij het wachtwoord moesten aanpassen en de link naar onze oude mailadres ging (die wij niet meer kunnen raadplegen omdat onze oude mailadres opgeheven is), hebben wij contact opgenomen met de klantenservice. Zij kunnen/willen het mailadres op ons account niet aanpassen/omzetten. Zelf een hogere chef gaf aan dat dit de regels is.
Wij moesten een nieuwe account aanmaken en zijn nu weer level 1. Na jaren alles boeken via booking en een trouwe klant te zijn. Dat kan toch niet.
Wij willen nu een accommodatie boeken. Onze vrienden zijn level 3 en wij hebben vergeleken. Voor ons kost het 515 euro en voor onze vrienden 240 euro. Meer dan de helft goedkoper!
Gewenste Oplossing:
Als level 3 toegewezen kan worden (dat ben ik al jaren en als je dit bereikt hebt dan kan het nooit meer naar beneden gesteld worden) aan mijn nieuwe account/mailadres of als het mailadres van mijn oude account aangepast kan worden.
