Mijn Klacht:
Ik kocht een vliegticket bij booking.com en betaalde € 150,- extra voor een flexibel ticket omdat ik de precieze terugvlieg datum nog niet wist.
Toen ik de terugvliegdatum wilde veranderen ben ik 3 dagen bezig geweest om dit zelf met de vliegmaatschappij te regelen omdat booking.com het zelf niet wilde regelen. Heel frustrerend.
Ik spendeerde € 330,- aan internationale telefoonkosten omdat booking.com mij steeds on hold zette en geen oplossing had. Ik vroeg om een terugvlucht ergens in April, ik was dus heel flexibel.
Omdat de terugvlucht zowel in Bangkok als in Hong Kong meer dan 8 uur was heb ik tweemaal een hotelkamer geboekt a € 200,-
Ik betaalde € 250,- aan kosten om het Ticket te veranderen aan Cathay Pacific.
Ik wil een vergoeding of voucher van Booking.com voor deze wanprestatie. Het is een crimineel concept, een wanprestatie, en dat weten ze ook maar het interesseert ze niet.
Gewenste Oplossing:
Veergoeding of voucher voor de extra gemaakte kosten
