Mijn Klacht:
10 dagen voor onze vakantie ontdek ik per toeval dat ons geboekte appartement uit de verhuur is gehaald?? Wij blijven zitten met 5 betaalde vliegtickets en een betaalde huurauto. “Hier heeft Booking.com geen boodschap aan”
Zij beloven terug te bellen, dit gebeurt nooit. Ik heb zelf 8x gebeld, (zelfs naar Barcelone, flinke kosten dus) en mails worden alleen beantwoord met standaard mails. Er gebeurt niets van hun kant. Na overal informatie te hebben verzameld, blijkt dat het bewuste vakantiepark 3 weken geleden Booking.com hierover heeft ingelicht!!. Ik kreeg in de mail dat ik zelf verder kan zoeken in de regio naar een alternatief vakantie verblijf. Volgens mij zouden zij mij iets vergelijkbaars moeten aanbieden. Veel geld weggegooid en voor 5 pers. alla vakantiedagen onbenut.
Gewenste Oplossing:
Als Booking.com ons tegemoet komt in de gemaakte kosten, en een schadevergoeding voor deze ellende.
(10)
