Mijn Klacht:
Al jaren boeken wij via Booking.com het zelfde hotel.
Prima hotel, vriendelijke mensen.
Na de reservering krijgen we een welkom email van het hotel met daarin wat standaard gegevens , welke bus te nemen van het vliegveld en een email adres van een taxi bedrijf.
Nu emailt het hotel ons ( verplicht ) met een emailadres verkregen van booking,com bij de reservering. 20 cijfers en letters bij elkaar (niet te onthouden)
En nu ben ik als gast min of meer verplicht alles via de booking.com website te laten verlopen. Het taxibedrijf herkent mijn email ( die van Booking.com niet meer.
Moet dus , omslachtig gaan emailen.
En ik vind het totaal belachelijk dat ik als klant dit “moet”.
Privacy zegt Booking.com.maar als ik wel mijn creditcard gegevens moet invoeren en aan booking.com geef mogen ze mij niet het directe email adres van het hotel geven? ( en het hotel krijgt ook niet mijn email adres ) Waarom de angst van het direct emailen met hotel ? we deden het al jaren.
Hotel.com etc en al die andere reservering sites doen dit niet.
vind het geen stijl.
Gewenste Oplossing:
directe uitwisseling van de echte email adressen( niet die gemaakt door booking.com )
(10)
